Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин A1 Forma
Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу: https://a1-forma.ru (далее — «Сайт»), является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Шигапова Рената Аюповича (ОГРНИП: 321370200017448, ИНН: 370224281375) (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом (далее — «Покупатель») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Оферты считается совокупность следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте с указанием достоверных данных, включая действующий адрес электронной почты для направления электронного кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», и оплата Товара по цене, указанной на Сайте.
Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Актуальной считается редакция, размещённая по адресу: https://a1-forma.ru/oferta. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции, если иной срок не указан в самой Оферте. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа.
1. Термины и определения
1.1. «Оферта», «Договор» — настоящий документ, публичный договор о продаже товаров дистанционным способом, определяющий права и обязанности Сторон, порядок и условия передачи Товаров.
1.2. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в преамбуле настоящего документа.
1.3. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Шигапов Ренат Аюпович (ОГРНИП: 321370200017448, ИНН: 370224281375), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом с использованием Сайта, а также являющийся производителем реализуемой продукции под товарным знаком A1 Forma.
1.4. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести Товар в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и предоставившее Продавцу свои данные при оформлении Заказа.
1.5. «Сайт» — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://a1-forma.ru, обеспечивающая возможность продажи Товаров дистанционным способом.
1.6. «Товар» — медицинская одежда, обувь и аксессуары, представленные в каталоге на Сайте, передаваемые Покупателю в рамках Договора. Продавец является собственником реализуемого Товара.
1.7. «Заказ» — оформленная Покупателем через Сайт заявка на приобретение выбранных Товаров, содержащая данные, позволяющие идентифицировать Покупателя и исполнить Договор (ФИО, телефон, адрес электронной почты, способ и адрес доставки, перечень, размеры и количество Товаров).
1.8. «Служба доставки» — сторонняя организация, привлекаемая Продавцом для доставки Заказов Покупателям.
1.9. «Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на специальных условиях (в том числе по сниженной цене) в течение ограниченного периода времени, опубликованное на Сайте.
1.10. «Промокод» — комбинация символов, предоставляющая скидку на определённые Товары и имеющая срок действия. В одном Заказе может быть применён только один Промокод. Скидка рассчитывается автоматически после активации Промокода в соответствующем поле при оформлении Заказа.
1.11. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Оферты, информацией на Сайте, а при их отсутствии — в общепринятом значении.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при купле-продаже Товаров через Сайт. Условия Оферты распространяются только на покупателей — физических лиц, приобретающих Товар в личных целях.
2.2. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, медицинские клиники и иные организации, приобретающие Товар для нужд организации (корпоративные и оптовые заказы, пошив формы для персонала), заключают с Продавцом отдельный договор поставки. Для этого необходимо обратиться к Продавцу по адресу электронной почты hello@a1-forma.ru или через раздел «Клиникам и организациям» на Сайте.
2.3. Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты проставлением отметки «Согласен с условиями публичной оферты» при оформлении Заказа и/или оплатой Заказа.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, а также согласие на получение сервисных сообщений, связанных с исполнением Заказа. Согласие на рекламные рассылки предоставляется отдельно и может быть отозвано Покупателем в любой момент.
2.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте (включая сведения о наличии Товара и ориентировочных сроках доставки), носят справочный характер. Точные условия исполнения конкретного Заказа фиксируются при его оформлении и подтверждении.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товаров в корзину и заполнения формы Заказа. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование, размер и количество выбранных Товаров, способ получения и адрес доставки.
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных или неполных данных. Повторные действия по исполнению такого Заказа производятся по согласованию Сторон с отнесением дополнительных расходов на Покупателя.
3.3. После оформления и оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный адрес электронной почты подтверждение Заказа и электронный кассовый чек. Продавец приступает к комплектации Заказа после его подтверждения.
3.4. В случае отсутствия заказанного Товара (полностью или частично) на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Стороны вправе согласовать передачу Товара в имеющемся количестве либо аннулирование Заказа. При неполучении ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или в соответствующей части.
3.5. При аннулировании Заказа (полностью или частично) стоимость непереданных Товаров возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней.
3.6. Покупатель вправе заказать Товар с элементами персонализации (нанесение вышивки, логотипа, имени по индивидуальному заказу). Возможность, стоимость и сроки выполнения персонализации согласовываются с Продавцом до оплаты Заказа посредством обращения по адресу hello@a1-forma.ru или по телефону +7 (903) 888-53-57. Покупатель осознаёт, что результат нанесения может незначительно отличаться от предоставленного макета. Продавец вправе отказать в выполнении заказа с персонализацией, уведомив Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения). Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на уже оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. Заказы передаются в доставку только при условии 100% предварительной оплаты Товара и стоимости доставки (если она не является бесплатной по условиям, указанным на Сайте).
4.3. Оплата Заказа производится одним из способов, доступных на Сайте при оформлении Заказа:
4.3.1. банковской картой онлайн через защищённый платёжный сервис;
4.3.2. через Систему быстрых платежей (СБП);
4.3.3. с использованием сервисов оплаты частями (Яндекс) — на условиях соответствующего сервиса, доступных при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель соглашается при оплате Заказа на Сайте получить один кассовый чек со способом расчёта «Полный расчёт», направляемый на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
4.5. Скидки по Акциям и Промокодам не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной Акции на Сайте.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка Заказов осуществляется по территории Российской Федерации Службами доставки, привлекаемыми Продавцом ([СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России]), в населённые пункты, доставка в которые доступна на момент оформления Заказа.
5.2. Передача укомплектованного Заказа в Службу доставки осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Заказа. В периоды распродаж и повышенной нагрузки срок передачи может быть увеличен до 7 (семи)рабочих дней, о чём Продавец информирует на Сайте.
5.3. После передачи Заказа в Службу доставки Продавец направляет Покупателю трек-номер для отслеживания отправления. Сроки доставки определяются Службой доставки, являются ориентировочными, и Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа исходя из тарифов Службы доставки и не входит в стоимость Товара, если иное не указано на Сайте (в том числе в рамках акций «бесплатная доставка»).
5.5. Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя при оформлении Заказа. Во избежание мошенничества представитель Службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя.
5.6. При получении Заказа Покупатель (получатель) обязан осмотреть целостность упаковки, проверить соответствие Товара Заказу по количеству, моделям, цветам и размерам, а также отсутствие внешних дефектов. Подтверждение получения Заказа (подписью, кодом из СМС или иным способом, предложенным Службой доставки) свидетельствует о том, что Заказ принят и претензий к внешнему виду и комплектности не имеется. Указанное не лишает Покупателя права предъявить претензии, связанные с производственными дефектами Товара.
5.7. Покупатель осознаёт, что цвета Товаров на фотографиях на Сайте могут незначительно отличаться от фактических в зависимости от настроек экрана используемого устройства. Допустимо также расхождение фактических размеров изделия с размерной сеткой на Сайте в пределах +/- 2 (двух) см. Указанные расхождения не являются недостатком Товара.
5.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (получателю).
6. Возврат и обмен товара
6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.1.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий покупку.
6.1.3. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу любым удобным способом: по электронной почте hello@a1-forma.ru или по телефону +7 (903) 888-53-57 — и получает инструкцию и форму заявления. Первый возврат или обмен по каждому Заказу осуществляется за счёт Продавца; при повторных возвратах/обменах по тому же Заказу расходы на пересылку несёт Покупатель.
6.1.4. Обмен возможен на аналогичный Товар другого размера или цвета при его наличии у Продавца. Если стоимость нового Товара выше, Покупатель доплачивает разницу; если ниже — разница возвращается Покупателю.
6.1.5. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования о возврате, после получения и проверки Товара Продавцом. Возврат производится безналичным способом на счёт, с которого была произведена оплата. При оплате Заказа через сервис оплаты частями срок зачисления средств определяется правилами соответствующего сервиса и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней.
6.1.6. Стоимость доставки Товара от Продавца к Покупателю при возврате Товара надлежащего качества не возмещается.
6.1.7. Не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества: чулочно-носочные изделия, а также Товары с индивидуально-определёнными свойствами (персонализированная вышивка, нанесение, пошив по индивидуальным меркам), которые могут быть использованы только приобретающим их Покупателем.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.2.1. При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока Покупатель обращается к Продавцу с описанием дефекта и фотографиями по адресу hello@a1-forma.ru. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) дней.
6.2.2. При подтверждении производственного дефекта Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный или на Товар другой модели с перерасчётом цены; безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение; соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Пересылка Товара с подтверждённым дефектом осуществляется за счёт Продавца.
6.2.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить её результаты в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара.
7. Гарантия качества
7.1. Продавец, являясь производителем Товаров, гарантирует их качество и устанавливает гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней со дня передачи Товара Покупателю.
7.2. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки Това ра, возникшие до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.3. Гарантия не распространяется на: естественный износ изделия, включая образование катышков и естественную отдачу цвета при стирке; разрывы, порезы и потёртости, возникшие в результате механического воздействия или эксплуатации изделия не по размеру; изменение цвета вследствие воздействия солнечных лучей, химических реагентов, дезинфицирующих средств и красящихся вещей при стирке и носке; дефекты, возникшие вследствие нарушения правил ухода, указанных на ярлыке изделия и на Сайте; повреждения, причинённые третьими лицами или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.4. Покупатель обязуется соблюдать правила ухода за изделием, указанные на ярлыке и в разделе «Уход за изделиями» на Сайте.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
8.3. Вся текстовая информация, фотографии и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальных прав. Их использование без согласия правообладателя влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора: идентификации Покупателя, обработки и доставки Заказа, направления кассовых чеков и сервисных уведомлений, обратной связи по Заказу.
9.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путём направления заявления по адресу hello@a1-forma.ru.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
10.2. Претензии Покупателя направляются Продавцу по адресу электронной почты hello@a1-forma.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с момента получения.
10.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
10.5. Настоящая редакция Оферты действует с «28 июля 2026 года ».
о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин A1 Forma
Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу: https://a1-forma.ru (далее — «Сайт»), является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Шигапова Рената Аюповича (ОГРНИП: 321370200017448, ИНН: 370224281375) (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом (далее — «Покупатель») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Оферты считается совокупность следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте с указанием достоверных данных, включая действующий адрес электронной почты для направления электронного кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», и оплата Товара по цене, указанной на Сайте.
Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Актуальной считается редакция, размещённая по адресу: https://a1-forma.ru/oferta. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции, если иной срок не указан в самой Оферте. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа.
1. Термины и определения
1.1. «Оферта», «Договор» — настоящий документ, публичный договор о продаже товаров дистанционным способом, определяющий права и обязанности Сторон, порядок и условия передачи Товаров.
1.2. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в преамбуле настоящего документа.
1.3. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Шигапов Ренат Аюпович (ОГРНИП: 321370200017448, ИНН: 370224281375), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом с использованием Сайта, а также являющийся производителем реализуемой продукции под товарным знаком A1 Forma.
1.4. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести Товар в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и предоставившее Продавцу свои данные при оформлении Заказа.
1.5. «Сайт» — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://a1-forma.ru, обеспечивающая возможность продажи Товаров дистанционным способом.
1.6. «Товар» — медицинская одежда, обувь и аксессуары, представленные в каталоге на Сайте, передаваемые Покупателю в рамках Договора. Продавец является собственником реализуемого Товара.
1.7. «Заказ» — оформленная Покупателем через Сайт заявка на приобретение выбранных Товаров, содержащая данные, позволяющие идентифицировать Покупателя и исполнить Договор (ФИО, телефон, адрес электронной почты, способ и адрес доставки, перечень, размеры и количество Товаров).
1.8. «Служба доставки» — сторонняя организация, привлекаемая Продавцом для доставки Заказов Покупателям.
1.9. «Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на специальных условиях (в том числе по сниженной цене) в течение ограниченного периода времени, опубликованное на Сайте.
1.10. «Промокод» — комбинация символов, предоставляющая скидку на определённые Товары и имеющая срок действия. В одном Заказе может быть применён только один Промокод. Скидка рассчитывается автоматически после активации Промокода в соответствующем поле при оформлении Заказа.
1.11. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Оферты, информацией на Сайте, а при их отсутствии — в общепринятом значении.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при купле-продаже Товаров через Сайт. Условия Оферты распространяются только на покупателей — физических лиц, приобретающих Товар в личных целях.
2.2. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, медицинские клиники и иные организации, приобретающие Товар для нужд организации (корпоративные и оптовые заказы, пошив формы для персонала), заключают с Продавцом отдельный договор поставки. Для этого необходимо обратиться к Продавцу по адресу электронной почты hello@a1-forma.ru или через раздел «Клиникам и организациям» на Сайте.
2.3. Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты проставлением отметки «Согласен с условиями публичной оферты» при оформлении Заказа и/или оплатой Заказа.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, а также согласие на получение сервисных сообщений, связанных с исполнением Заказа. Согласие на рекламные рассылки предоставляется отдельно и может быть отозвано Покупателем в любой момент.
2.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте (включая сведения о наличии Товара и ориентировочных сроках доставки), носят справочный характер. Точные условия исполнения конкретного Заказа фиксируются при его оформлении и подтверждении.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товаров в корзину и заполнения формы Заказа. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование, размер и количество выбранных Товаров, способ получения и адрес доставки.
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных или неполных данных. Повторные действия по исполнению такого Заказа производятся по согласованию Сторон с отнесением дополнительных расходов на Покупателя.
3.3. После оформления и оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный адрес электронной почты подтверждение Заказа и электронный кассовый чек. Продавец приступает к комплектации Заказа после его подтверждения.
3.4. В случае отсутствия заказанного Товара (полностью или частично) на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Стороны вправе согласовать передачу Товара в имеющемся количестве либо аннулирование Заказа. При неполучении ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или в соответствующей части.
3.5. При аннулировании Заказа (полностью или частично) стоимость непереданных Товаров возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней.
3.6. Покупатель вправе заказать Товар с элементами персонализации (нанесение вышивки, логотипа, имени по индивидуальному заказу). Возможность, стоимость и сроки выполнения персонализации согласовываются с Продавцом до оплаты Заказа посредством обращения по адресу hello@a1-forma.ru или по телефону +7 (903) 888-53-57. Покупатель осознаёт, что результат нанесения может незначительно отличаться от предоставленного макета. Продавец вправе отказать в выполнении заказа с персонализацией, уведомив Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения). Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на уже оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. Заказы передаются в доставку только при условии 100% предварительной оплаты Товара и стоимости доставки (если она не является бесплатной по условиям, указанным на Сайте).
4.3. Оплата Заказа производится одним из способов, доступных на Сайте при оформлении Заказа:
4.3.1. банковской картой онлайн через защищённый платёжный сервис;
4.3.2. через Систему быстрых платежей (СБП);
4.3.3. с использованием сервисов оплаты частями (Яндекс) — на условиях соответствующего сервиса, доступных при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель соглашается при оплате Заказа на Сайте получить один кассовый чек со способом расчёта «Полный расчёт», направляемый на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
4.5. Скидки по Акциям и Промокодам не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной Акции на Сайте.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка Заказов осуществляется по территории Российской Федерации Службами доставки, привлекаемыми Продавцом ([СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России]), в населённые пункты, доставка в которые доступна на момент оформления Заказа.
5.2. Передача укомплектованного Заказа в Службу доставки осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Заказа. В периоды распродаж и повышенной нагрузки срок передачи может быть увеличен до 7 (семи)рабочих дней, о чём Продавец информирует на Сайте.
5.3. После передачи Заказа в Службу доставки Продавец направляет Покупателю трек-номер для отслеживания отправления. Сроки доставки определяются Службой доставки, являются ориентировочными, и Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа исходя из тарифов Службы доставки и не входит в стоимость Товара, если иное не указано на Сайте (в том числе в рамках акций «бесплатная доставка»).
5.5. Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя при оформлении Заказа. Во избежание мошенничества представитель Службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя.
5.6. При получении Заказа Покупатель (получатель) обязан осмотреть целостность упаковки, проверить соответствие Товара Заказу по количеству, моделям, цветам и размерам, а также отсутствие внешних дефектов. Подтверждение получения Заказа (подписью, кодом из СМС или иным способом, предложенным Службой доставки) свидетельствует о том, что Заказ принят и претензий к внешнему виду и комплектности не имеется. Указанное не лишает Покупателя права предъявить претензии, связанные с производственными дефектами Товара.
5.7. Покупатель осознаёт, что цвета Товаров на фотографиях на Сайте могут незначительно отличаться от фактических в зависимости от настроек экрана используемого устройства. Допустимо также расхождение фактических размеров изделия с размерной сеткой на Сайте в пределах +/- 2 (двух) см. Указанные расхождения не являются недостатком Товара.
5.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (получателю).
6. Возврат и обмен товара
6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.1.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий покупку.
6.1.3. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу любым удобным способом: по электронной почте hello@a1-forma.ru или по телефону +7 (903) 888-53-57 — и получает инструкцию и форму заявления. Первый возврат или обмен по каждому Заказу осуществляется за счёт Продавца; при повторных возвратах/обменах по тому же Заказу расходы на пересылку несёт Покупатель.
6.1.4. Обмен возможен на аналогичный Товар другого размера или цвета при его наличии у Продавца. Если стоимость нового Товара выше, Покупатель доплачивает разницу; если ниже — разница возвращается Покупателю.
6.1.5. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования о возврате, после получения и проверки Товара Продавцом. Возврат производится безналичным способом на счёт, с которого была произведена оплата. При оплате Заказа через сервис оплаты частями срок зачисления средств определяется правилами соответствующего сервиса и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней.
6.1.6. Стоимость доставки Товара от Продавца к Покупателю при возврате Товара надлежащего качества не возмещается.
6.1.7. Не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества: чулочно-носочные изделия, а также Товары с индивидуально-определёнными свойствами (персонализированная вышивка, нанесение, пошив по индивидуальным меркам), которые могут быть использованы только приобретающим их Покупателем.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.2.1. При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока Покупатель обращается к Продавцу с описанием дефекта и фотографиями по адресу hello@a1-forma.ru. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) дней.
6.2.2. При подтверждении производственного дефекта Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный или на Товар другой модели с перерасчётом цены; безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение; соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Пересылка Товара с подтверждённым дефектом осуществляется за счёт Продавца.
6.2.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить её результаты в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара.
7. Гарантия качества
7.1. Продавец, являясь производителем Товаров, гарантирует их качество и устанавливает гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней со дня передачи Товара Покупателю.
7.2. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки Това ра, возникшие до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.3. Гарантия не распространяется на: естественный износ изделия, включая образование катышков и естественную отдачу цвета при стирке; разрывы, порезы и потёртости, возникшие в результате механического воздействия или эксплуатации изделия не по размеру; изменение цвета вследствие воздействия солнечных лучей, химических реагентов, дезинфицирующих средств и красящихся вещей при стирке и носке; дефекты, возникшие вследствие нарушения правил ухода, указанных на ярлыке изделия и на Сайте; повреждения, причинённые третьими лицами или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.4. Покупатель обязуется соблюдать правила ухода за изделием, указанные на ярлыке и в разделе «Уход за изделиями» на Сайте.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
8.3. Вся текстовая информация, фотографии и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальных прав. Их использование без согласия правообладателя влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора: идентификации Покупателя, обработки и доставки Заказа, направления кассовых чеков и сервисных уведомлений, обратной связи по Заказу.
9.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путём направления заявления по адресу hello@a1-forma.ru.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
10.2. Претензии Покупателя направляются Продавцу по адресу электронной почты hello@a1-forma.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с момента получения.
10.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
10.5. Настоящая редакция Оферты действует с «28 июля 2026 года ».